Best Buy apuesta fuerte a los gamers con una plataforma propia justo antes del lanzamiento de GTA VI
El retailer lanzó Best Buy Gamers en beta, creada con IGN, para capturar a decenas de millones de jugadores y convertirlos en clientes recurrentes.
Por Julián Brus · Cofundador y editor de Negocios y Economía3 min de lectura
La apuesta no es casual: los gamers son uno de los segmentos de mayor crecimiento de Best Buy, y la compañía decidió construir territorio propio antes de que lleguen dos de los lanzamientos más esperados del año.
Best Buy lanzó esta semana Best Buy Gamers, una plataforma digital en versión beta diseñada para agrupar contenido editorial, reviews, actualizaciones de eventos en vivo y ofertas exclusivas de tecnología. La iniciativa fue desarrollada en asociación con IGN, el portal de referencia en videojuegos, y se presenta justo antes del estreno de The Legend of Zelda: Ocarina of Time el 5 de noviembre y de Grand Theft Auto VI el 19 de noviembre.
El jugador como cliente estratégico
Patrick McGinnis, Chief Revenue Officer de Best Buy, explicó a CNBC que los gamers representan un perfil de consumidor diferente al resto: apasionados, comunitarios y comprometidos más allá del momento de compra. "Queremos estar presentes cuando descubren nuevos títulos y se conectan con la comunidad, no solo cuando compran una consola o un juego", afirmó.
La compañía afirma que decenas de millones de gamers ya compran en sus tiendas cada año. El canal digital no reemplaza la experiencia física: el próximo mes, una tienda en Torrance, California, será el escenario de una activación conjunta con Sony, Nintendo y Microsoft.
Una palanca de crecimiento en un momento difícil
El contexto importa. Best Buy enfrenta caída de ventas, impacto de aranceles y menor confianza del consumidor. En ese marco, gaming y computing fue uno de sus principales motores de crecimiento en el primer trimestre fiscal. El CEO entrante, Jason Bonfig, ya anticipó que el lanzamiento de GTA VI podría impulsar toda la categoría.
Best Buy Gamers se desarrolló a lo largo de más de un año. McGinnis admitió que la plataforma no busca competir con las redes sociales existentes, sino complementarlas: "hay brechas en los espacios donde los gamers se involucran, y creemos que podemos construir algo que complemente lo que ya utilizan".
La pregunta de fondo es si un retailer tradicional puede convertirse en destino cultural para una audiencia que construye su identidad alrededor del gaming. La respuesta llegará en las próximas semanas, cuando los dos lanzamientos más grandes del año pongan a prueba si la apuesta de Best Buy fue oportuna o solo oportuna en el calendario.
