Solo 1 de 4 CHROs está listo para la era de IA: los CEOs ya están contratando ingenieros para el rol
Un estudio de Heidrick & Struggles expone la brecha entre lo que los CEOs exigen del CHRO y lo que la mayoría puede ofrecer. El puesto está siendo rediseñado…
Por Ariel Serato · Cofundador y editor de IA y Tecnología3 min de lectura
El cargo de Chief Human Resources Officer está siendo demolido y reconstruido en tiempo real. Y la mayoría de quienes lo ocupan hoy no califica para la versión que viene.
Según una investigación de Heidrick & Struggles, solo 1 de cada 4 CHROs opera como un verdadero "enterprise CHRO": con capacidades en inteligencia artificial, automatización, asesoría directa al CEO, ética y planificación estratégica de fuerza laboral. El 75% restante está corriendo una carrera con las reglas del partido anterior.
El perfil que los CEOs ya no encuentran adentro
Los CEOs buscan hoy casi el doble de habilidades en un candidato CHRO comparado con una década atrás. Quieren personas que entiendan tecnología, usen datos y cuestionen las formas establecidas de operar, no solo que gestionen beneficios y procesos de contratación.
El problema: menos del 5% de los CHROs actuales tiene antecedentes en consultoría estratégica, producto o ingeniería. La brecha es tan pronunciada que algunas compañías ya están saltando el pipeline tradicional. Una empresa Fortune 250 contrató a un ex socio de una consultora global como CHRO sin que tuviera experiencia previa en el rol operativo.
La IA no solo cambia el trabajo: cambia quién conduce la transformación
Las juntas directivas ahora esperan que sea el CHRO —no solo el CIO— quien responda por la preparación de IA en toda la organización. El diseño de fuerza laboral pasó de ser un proyecto secundario de HR a una conversación directa con el CEO y el directorio.
Los CHROs que ya operan en este nuevo modelo dedican 10 horas extra mensuales trabajando directamente con CTOs en proyectos de transformación de IA. El rol mutó: de custodiar talento a liderar la transformación empresarial.
Un CHRO de Xactly reportó que su rol fue redefinido múltiples veces en el último año a causa de la IA. El 86% de los CHROs encuestados coinciden en que su función está cambiando de forma "significativa" o "dramática". La estrategia de fuerza laboral ahora incluye trabajo digital y sistemas agénticos —no solo personas.
Los números que definen la urgencia
El 59% de los CEOs encuestados cree que la influencia del CHRO va a crecer en los próximos años. Pero hay una contradicción que complica todo: aunque el 86% de los CEOs considera que sus empleados tienen habilidades para colaborar con IA, solo el 25% la usa de forma regular.
Esa brecha tiene consecuencias concretas. Los CEOs proyectan que entre 2026 y 2028, el 29% de sus empleados necesitará reconversión laboral completa y el 53% requerirá capacitación para mejorar su desempeño en entornos asistidos por IA. Alguien tiene que diseñar y ejecutar eso. La pregunta es si el CHRO actual puede hacerlo.
¿Qué viene después del CHRO?
Algunos ya están pensando en cambiar hasta el nombre del cargo. Se mencionan títulos como CHDRO (Chief Human & Digital Resources Officer) o CHARO (Chief Human & Agentic Resources Officer) como posibles evoluciones que reflejen mejor la realidad del puesto.
Lo que está claro es que el CHRO que llegue al rol en los próximos años no vendrá necesariamente del mundo de HR. Y los que ya están ahí tienen una ventana corta para reconvertirse —o ser reemplazados por alguien que venga de donde menos se esperaba.
